liars switch the abandoned trojan horses to life's Royals

    ——新时代中国特色社会主义高质量发展中国内外产品线分析报告

    ——Analysis Report on High-quality Developing Product Lines at Home and Abroad in Socialism with Chinese characteristics in the New Era

    摘要：互联网发展为我们带来网上购物等新的消费形态，线上零售渠道与线下零售渠道成为两种重要零售渠道。线上渠道和线下渠道各有其独特优势，同时也有不同程度劣势。在这种情况下，制造商需要在两者之间做出选择，为自己的产品选定一种零售渠道。随着目前市场日益多元化需求，制造商不仅需要考虑产品本身质量与产品线设计问题，供应链中参与者更需把握渠道效应带来的利润增长与机遇。制造商需根据自身生产计划考虑哪些产品应当通过什么渠道投放市场以获得最大利润。着力推动高质量发展，本文从制造商决策角度，对目前国内外产品线设计进行行业分析，增强民生福祉，提高人民生活品质。

    关键词：产品线；产品线调研及设计现状；产品线不确定性感知；产品高质量发展

    Abstract:The development of the Internet has brought us new consumption patterns such as online shopping, and online retail channels and offline retail channels have become two important retail channels. Online channels and offline channels have their own unique advantages, but also have different degrees of disadvantages. In this case, manufacturers need to choose between the two and choose a retail channel for their products. With the increasingly diversified market demand, manufacturers not only need to consider the product quality and product line design, but also the participants in the supply chain need to grasp the profit growth and opportunities brought by channel effect. Manufacturers need to consider which products should be put on the market through what channels according to their own production plans in order to obtain maximum profits. Focusing on promoting high-quality development, this paper analyzes the current product line design at home and abroad from the perspective of manufacturer's decision-making, so as to enhance people's livelihood and improve people's quality of life.

    Keywords:Product line;Product line research and design status;Product line is uncertain and sexy;High-quality product development

    中国共产党第二十次全国代表大会于2022年10月16日在北京人民大会堂开幕。习总书记总结了新时代十年伟大变革，同时提出开辟马克思主义中国化新时代新境界要求，加快构建新发展格局：发展是党执政兴国的第一要务。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。必须完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

    因此，我们要坚持以推动高质量发展为主题，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性，提升国际循环质量和水平。加快建设现代化经济体系，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。要坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。

    2023年中央经济工作会议指出：当前经济形势下，进一步推动经济回升向好需要克服一些困难和挑战，主要是有效需求不足、部分行业产能过剩、社会预期偏弱、风险隐患仍然较多，国内大循环存在堵点，外部环境的复杂性、严峻性、不确定性上升。要增强忧患意识，有效应对和解决这些问题。综合起来看，我国发展面临的有利条件强于不利因素（不确定性），经济回升向好、长期向好的基本趋势没有改变，要增强信心和底气。

    要想在后疫情经济回暖升温，我们需要深化新时代做好经济工作的规律性认识：

    1．必须把坚持高质量发展作为新时代的硬道理，完整、准确、全面贯彻新发展理念，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。

    2．必须坚持深化供给侧结构性改革和着力扩大有效需求协同发力，发挥超大规模市场和强大生产能力的优势，使国内大循环建立在内需主动力的基础上，提升国际循环质量和水平。

    3．必须坚持依靠改革开放增强发展内生动力，统筹推进深层次改革和高水平开放，不断解放和发展社会生产力、激发和增强社会活力。

    4．必须坚持高质量发展和高水平安全良性互动，以高质量发展促进高水平安全，以高水平安全保障高质量发展，发展和安全要动态平衡、相得益彰。

    5．必须把推进中国式现代化作为最大的政治，在党的统一领导下，团结最广大人民，聚焦经济建设这一中心工作和高质量发展这一首要任务，把中国式现代化宏伟蓝图一步步变成美好现实。

    2024年是机遇发展不确定性并存的挑战性一年，国家经济发展从以下方面努力进行：

    1．做好三个"统筹"。坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，全面深化改革开放，推动高水平科技自立自强，加大宏观调控力度，统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，统筹新型城镇化和乡村全面振兴，统筹高质量发展和高水平安全，切实增强经济活力、防范化解风险、改善社会预期，巩固和增强经济回升向好态势，持续推动经济实现质的有效提升和量的合理增长，增进民生福祉，保持社会稳定，以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业。

    2．坚持稳中求进、以进促稳、先立后破。坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，多出有利于稳预期、稳增长、稳就业的政策，在转方式、调结构、提质量、增效益上积极进取，不断巩固稳中向好的基础。要强化宏观政策逆周期和跨周期调节，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，加强政策工具创新和协调配合。

    3．积极的财政政策要适度加力、提质增效。要用好财政政策空间，提高资金效益和政策效果。优化财政支出结构，强化国家重大战略任务财力保障。合理扩大地方政府专项债券用作资本金范围。落实好结构性减税降费政策，重点支持科技创新和制造业发展。严格转移支付资金监管，严肃财经纪律。增强财政可持续性，兜牢基层"三保"底线。严控一般性支出。党政机关要习惯过紧日子。

    4.稳健的货币政策要灵活适度、精准有效。保持流动性合理充裕，社会融资规模、货币供应量同经济增长和价格水平预期目标相匹配。发挥好货币政策工具总量和结构双重功能，盘活存量、提升效能，引导金融机构加大对科技创新、绿色转型、普惠小微、数字经济等方面的支持力度。促进社会综合融资成本稳中有降。保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定。

    5．要增强宏观政策取向一致性。经济升温之初国家力量占据主导；加强财政、货币、就业、产业、区域、科技、环保等政策协调配合，把非经济性政策纳入宏观政策取向一致性评估，强化政策统筹，确保同向发力、形成合力。加强经济宣传和舆论引导，唱响中国经济光明论。

    1．产品线概述

    产品线是指由同一制造商关联和开发的多个产品。日常生活中，衣食住行下我们每日几乎无时无刻不接触产品。狭义的产品是一种物品，被特定生产制造方式制造。广义上的产品不仅指物质商品，更是一种服务或是一种需求诉求的解决方式，是能够满足人类需求的物质载体。总之，产品既能够被生产制造出来供给给有需要的人，同时人们反之花费一定金钱或其他代价获得，以满足自身需求或欲望。产品既可以是有形的、物质物品，也可是无形服务。每种产品都可被赋予不同特点，有独特功能，即使是同种功能或是特性，其他方面也不尽相同，带给消费者效用也参差不齐。产品捆绑将各种产品组合成一种产品类型。产品线中的产品通常具有相同基本主题，在成功的营销计划帮助下，这些产品可在市场中发挥不同作用。

    通常，产品线包括以不同价位向公众提供的不同产品。制造商或公司需确保一条生产线内所有产品均会被各类人所购买。产品线扩展是指可能添加到当前产品线的任何附加产品。大多数情况下，产品扩展是为与竞争对手争夺市场而向公众推出。由于大多数人选择购买品牌，消费者更有可能他们熟悉的品牌购买新产品，而非购买未知品牌产品。

    营销人员会根据年龄组、地理位置和种族创建目标市场。目标市场是可能购买一种产品的一个或多个群体。尽管产品可能有关联，但为吸引不同类型的人，有些产品可能看起来不同，闻起来不同，甚至看起来不相关。例如，九安血压测量仪的创新生产，一开始几乎没有人相信血压可以被测量和调节，然而经过数年国内外市场调研与产品迭代更新，在天大创业团队坚持不懈的不断探索下，普及万家的九安血压测量仪成功上市，最终在市场中占据不可动摇的一席之地。显然，营销各种产品需要大量策略。营销人员须时刻意识到竞争，以便就应添加到现有产品线中的新产品向制造商提供建议。通过收集统计数据，营销人员可有效确定哪些产品应保留在产品线内，哪些产品应逐步淘汰。定价是不同的产品间的巨大壁垒，通常基于某些成分，产品价格较高。

    2．产品线现状调研分析

    随着人民日益增加的对美好生活的需求，个人可支配收入增加，国民收入持续上涨。目前消费水平逐渐提高，消费结构也与早些年大相径庭，并趋多样化。

    多样化需求要求市场须提供更加多样化定制化的产品。消费者更希望得到个性化服务，甚至可说消费者希望从自己受到的不同服务中感受到自己彰显的特点。例如，九安创业企业团队在成功上市血压测量调控仪后，针对不同年龄段人群特点进行用户画像分析，对于儿童和青年家长层级，进一步针对家长工作忙的特点推出针眼监测仪，使得儿童在家无安全之忧。可见，制造商需占领市场并获得利润，就越来越需提供多样化产品和服务，根据顾客需求制定产品定位与产品属性，产品线（product Line）这一概念应运而生。

    早期关于产品线定义针对垄断厂商提出，认为只有处于垄断地位的厂商才有议定产品属性的权利。1978年Mussa最早认为一个商品可能会被称为产品线，是因为一种质量差异化的产品形成同一通用类型的货物范畴（Mussa,1978）。这些产品相似但不完全替代，因为并非所有客户都有相同产品属性估价。之后，产品线不局限于简单定价问题，而是一种旨在满足一类人共同需求下的具有个体差异的产品（Aydin and Ryan,2000）。他们考虑三个基本问题：一个具有固定价格的当前产品线的零售商，正在考虑向产品线添加一个新模型，零售商则须确定是否提供新产品类型，如是则价格多少；一个零售商提供一组预先选定的n个型号组合，则须确定n个模型最优价格；从一组潜在模型中选择任何模型子集的零售商，须确定要选择产品数量和种类，后确定每个型号最优价格。Jain加深了产品线特征和独特性属性，提出产品线是一组产品组合，存在不同产品共享某种因素的可能。同时需满足顾客需求或特定用途（Draganska and Jain,2005）。

    2009年，《营销管理》正式提出产品线定义，产品线是一组彼此具有某种紧密联系但又不尽相同的产品。一个产品线中的产品针对同一批目标消费者群体，或具有密切联系的某类人群，即对相似人群起相似作用。产品线上产品可相互替代、相互补充，满足不同消费者同类需要，但这些产品绝不是完全相同的，一定存在某些差异，这种差异性可用来满足不同消费者不同需求分布。产品线与产品组合概念不同，产品组合是某公司或出售机构所有的所有产品搭配，包括不同产品线所有产品，可扩大到一个超市、一个商店、一家制造商企业所有经营范围。大部分公司决策产品线细分市场，以满足更为广泛用户的需求以谋求更大利润。

    2020年春节新型冠状病毒疫情爆发以来，九安医疗出于人道主义便始终奋战一线。在微博上收到来自武汉的求助信后，九安医疗团队立即截住最后1000台额温度计库存，不再销售，整理集结好后速发武汉疫区。在2020年春节那日，这批温度计和小米产业抗疫物资已达武汉。大年初三，九安抗疫团队去工厂支援的专业技术岗较为缺乏，研发团队被分配至焊接车间整分夺秒，连续工作整整4日。疫情爆发后，每个城市各个交通路口、社区、超市等公共场所均需测温，北京、天津、重庆等城市推出20万台以上的需求，公司热线电话日询单量接连10日超100万台，各地政府协调供货的红头文件纷至沓来，市场供需矛盾巨大。为保证公共卫生防疫需求，九安医疗暂停一切商业订单，一分钱不涨的情况下全力支持公共卫生防疫，保证每台额温计都用到实处，用到公共卫生防疫中去。疫情初期，全国额温计供应能力严重不足，为满足国内公共卫生防疫需求，春节前夕，九安医疗品牌服务组紧急联络海外客户和海外分公司同事调回九安（iHealth）额温计库存，以最高效率全部空运回中国，大年初四这批额温计成功入关到达北京机场，大年初五交付天津政府，在疫情初期为天津的公共防疫建筑起了第一道防线。复工之初，额温计显示模组的线路板复产困难，天津普林电路紧急支援九安生产，生产完成后还需要及时运到广东中山去组装，快递需5天甚至更长时间，九安医疗柯顿工厂物流部部长张长林选择自己人肉背，这样时间来得及，能节省3日时长，保证产线不断。

    从广义上讲，产品线不拘泥于实体商品。从腊月二十九第一批2000枚口罩落实开始，由柯顿、九安的人力、行政、厂务等部门组成后勤保障小组便没有停歇过，落实和执行每天口罩发放、测温记录、人员健康动态申报汇总、就餐及场所配备、消杀防疫、慰间品发放等工作。特殊时期容不得一点马虎，要让每位工作在柯顿和九安的员工感受到有人问、有人管、有人关心，保障队伍与研发队伍、生产队伍一起并肩战斗，攻坚克难，任何一个可能的风险都不能放过，以满足需求不一的消费者的不同需求。疫情期间，各种物料短缺的情况下，要在4月份生产100万台，难度非常大。要求全部参与人员都要有一个质的提升，不管是物料支持，多产品方案的研发，还是工厂的协调生产，都是一个巨大的挑战，单月生产100万台，这在九安历史上从来没有过的事情。疫情期间，额温计市场供需矛盾太大，为全力支援公共卫生防疫需求，九安必须快速完成扩产研发，接到任务后，50余名技术骨干全部投入额温计的扩产研发中。上游传感器供应每天都在变化，多方案并行研发验证，保证每一型号到货后都能尽快投入生产。创业团队5+2、白加黑的持续奋斗，在高强度、高压力、高难度的挑战下，完成了4月份月产100万台的扩产目标。传感器供应每天都在变动，研发必须保证多方案同时验证。需求每天都在变化，产能要求阶梯式上升，从刚复工时日产能近2000台，创业团队不断扩产爬坡，日产能超过5万台。不仅达成了4月份额温计单品产量突破100万台，器械产能也突破了130万台，刷新项生产记录。团队提升显著。

    疫情是一场没有国界的战争，美国疫情爆发初期，九安医疗iHealth第一时间捐赠1万只CE和NIOSH认证的N95口罩、体温计、防护服等物资到疫情一线医院，包含纽约大学医学院、哥大医学院、西奈山伊坎医学院、凯撒医疗集团、斯坦福大学医学院等。在iHealth网站上开放捐助申请登记，向北加州的基层医疗机构进行防护物资和远程医疗问诊平台的开放式捐助。美国约翰霍普金斯医院表示：九安医疗iHealth收到200台额温计，1000枚N95口罩，这是疫情以来收到的最好消息。

    天津市疫情防控组表示：以贵公司为代表的全市民营企业讲政治、顾大局，抗疫情、有担当，挺身而出，奋勇争先，成为打赢疫情阻击战不可或缺的重要力量，彰显出时代民营企业的良好形象。你们是天津民营企业的骄傲，展现了"津商"的担当作为。

    企业发展，必须依据市场变化，不断调整自身，推陈出新。企业发展立足客户需求，产品线决策内容范畴从产品出发，依据企业特色找准产品定位，考虑不同产品线应有多少种产品类型，每种产品类型之间差异在哪里，差多少合适。若产品种类过少，消费者需求得不到满足，则会转向选择其他竞争产品，若产品线过于繁杂，产品种类过多，又会面临研发成本、生产成本等问题。在消费者角度，对于产品线过于单一的品牌会丧失对该品牌的兴趣，品牌忠诚度降低。产品线过多的品牌则会带来品牌形象模糊、品牌效应弱的问题，也会减少消费者感兴趣程度。因此，一个成功的企业离不开合理市场营销与产品线设计，优化产品线设计可与整个企业资源配合，最大化企业优势，提高核心竞争力，创建持续发展的制造商新业态。

    3．产品线设计现状分析

    3.1市场细分

    最早于1956年提出市场细分这一概念的美国学者史密斯．温德尔，指出市场中企业从消费者差异化需求出发，把消费者按需求不同标准进行分类划分为市场中不同的细分版块。同一细分市场中的消费者具有相同或相似偏好或购买行为（Smith,1956）。由于市场本身的复杂性庞大体量，市场环境一般难以被预测估量。同时，消费者社会、经济、政治、文化环境各不同，企业将更难直接预测消费者偏好和购物行为。在生产制造条件制约下，制造商不可能同时满足所有消费者差异化需求。若深入了解每一消费者偏好，将投入大量不切实际的人力物力。因此企业常常注意到，我们可对顾客差异性做出"模糊性处理"，即把有相似偏好，或偏好在某一区间内变动的顾客归为一类。这样处理可简化流程，将顾客大致分为几个细分市场。市场细分围绕消费者需求，不断加深差异性影响，刻画更为具体的市场需求，通过市场细分为生产者带来利润（Philip,2015）。

    市场细分一般从消费者行为、习惯、偏好方面着手。西方关于消费者行为是市场细分方法的起源。上世纪四五十年代，市场营销开始由产品导向向顾客导向转变，消费者心理得到关注。《消费者行为学》一书中作者以心理学、社会学等学科为基础，对社会消费行为产生、运行、发展深入并做系统梳理阐明，被后世誉为消费者行为学奠基作（Engel,1968）。此后，《购买者行为理论》（Howard and Sheth,1969）从营销学角度出发编写；《消费者行为学》（Schiffmanetal,1978）从个体心理出发；《消费者行为学——建立营销战略》（Hawkinsetal,1980）立足于西方营销环境编写；《消费者行为学：购买、拥有和存在》（Solomon,1991）等著作重视现代营销环境及网络营销手段，构筑各自的消费者行为模型，采用不同视角阐释对消费者行为的全面解构的不同认知结果。

    因此，在市场竞争激烈的情况下，企业若想捕捉消费者行为趋势，当对市场进行科学细分，并对不同细分市场评估决策，找到产品能够迎合市场需求的独特性，选取适当数量的细分市场营销。在学术界，市场细分的出现为企业营销识别目标市场提供依据，如何选择细分方法称为企业迫切需要、同时学者争相解决的问题。Tony指出：市场细分有两种切入方法，一种以产品出发，以消费者对品牌的反应为依据，通过消费者对产品的不同态度来划分消费者：第二种从消费者出发，以消费者以往的消费习惯和其固有性格特点、偏好等方面划分消费者（Lunn,1986）。在实际过程中出发点不同决定了细分标准。科特勒将市场细分变量划分为地理细分、人口细分、心理细分、行为细分四类，这也是目前学界普遍认同的分类方式。

    3.2消费者偏好与行为

    不同细分市场中顾客的不同行为状态可以成为消费者偏好，消费者行为论是相对消费者角度所提出。在生产企业进行产品线设计时，须考虑消费者行为与偏好，以衡量消费者效用，利用效用函数衡量消费者对某一产品的偏好。效用用来描述消费者行为带来的满意程度，如一个嗜甜的消费者吃到一块巧克力的满足程度远大于一个普通用户。人是社会性动物，主观意识主导行为，在做出每一行为之前都会主观评估所能收获效用是否为当前物质条件所匹配。同样，顾客在面对产品线中不同产品或服务需做出选择时，也会考虑产品或服务能给自身带来的好处。很多学者假定顾客的效用可用货币描述，且顾客具有自主选择权（Kraus,2003），（Luo,2014）。在此假设条件下，消费者的选择是通过产品价格与产品效用之差来衡量。学者们通常想通过数据库的选择来模拟出消费者的原始偏好，以便下一次直接利用偏好做出决策。

    3.3产品线策略

    通过产品线的分析为生产者提供建议与发展方向，为市场提供一个合理方法。根据已有产品线设计决策文献，决策问题主要分两种（缪琛璐，2017）。第一种决策针对广义产品线，即我们需要在很多产品组选择几种产品去组成一条或多条产品线，这种决策一般属于生产制造初期的公司高层决策，其产品线模型受约束条件较少，模型简单易解，计算简单。第二种需决策一条产品线中所包含的各产品属性水平，如产品线产品质量决策、质量差异、或水平维度产品特性之间的差异与联系。这类产品线决策可根据联合分析估计消费者对于各属性的偏好和偏好对最终交付的影响程度。本文行业分析是基于第二种产品线设计决策，即需要决策目前已假定的产品线中各产品的质量差异情况。

    3.4产品线扩展

    a．向下扩展策略。在市场存在一种情况，大部分公司在成立之初并没有对产品明确定位，往往在经营过程中再不断调整市场定位。由高水平产品线向低端市场转型的决策称为向下扩展策略。b．向上扩展策略。与向下扩展相对应，一些企业选择从低端市场进入市场以谋求稳健发展，由于被高端市场高盈利高顾客忠诚度的优势所吸引或者是出于对品牌故事的深度解析，随后向高端市场迈进，希望自己可以立足高端市场，成为卖方市场中高贵的一员，但是向上扩展策略往往伴有极大风险，高端市场制造商对瓜分利益的新进入者具竞争态度非常不友好，在向高端市场扩展同时易丢掉自己原有的低端市场。考虑到高端市场消费者的排他性和社交效应，他们往往不希望自己消费的产品之前总是以实惠廉价的品牌特点出现。c．双向扩展策略。市场中端的公司会决定同时朝向上和向下两个方向扩展其产品线。d．向中延伸策略。原本同时经营高低档产品的企业，又开始经营中档产品。这种进入整个市场的方式较容易取得成功。

    4．产品不确定性感知

    在线上购物中，我们会出现实物与预期不符情况，这一情况会造成消费者效用大幅削减，一般地，交易过程中不完全信息或买卖双方信息不对称是造成这一情况出现的原因（Garner,1962）。或者也存在一种情况是，目前消费者对未来消费情况预测出现偏差，现在与预期不同也会造成信息不完全情况（Pfeffer,2003）。进一步讲，消费者对产品或服务产生不确定性是在不完全信息情况下，对当前产品或服务的实际效用与预期效用差异程度的大小信息不对称，或是达到预期效用的困难程度。

    消费者对产品不确定性感知（consumer perception of product uncertainty），最先由Arrow 提出，一经提出便作为市场营销和消费行为学领域重点。最初提出是用来描述医疗服务产品与医疗关怀问题，关注医疗保健行业的功效以满足社会对卫生服务的需求。用来区分个人对医疗服务的需求，医生对顾客福利的行为期望和资源配置对非营利机构的重要性。继而，作者指出消费者对于产品的不确定性主要体现两方面，即在质量（quality）和适合度/匹配度（fit）两个层面（Arrow,1978）。从实证研究角度，Dimoka等人针对产品质量不确定性的前因、本质和后果进行深入讨论，抽象商品在网上很难被描述。这一点加剧了产品的不确定性，增加了买方评估产品的特性和预测未来产品性能的难度。然而，已有市场关注的是卖方的不确定性，忽略了产品的不确定性。为解决这一空白，Dimoka将产品不确定性概念化。将信息不对称从卖家延伸到产品，对产品不确定性的性质和维度（描述和性能）进行理论化。产品不确定性与卖方不确定性不同，但受卖方不确定性的影响。除了卖家的不确定性之外，产品的不确定性对在线市场的价格溢价会产生负面影响。此外，信息信号（诊断产品描述和第三方产品保证）会减少产品不确定性（Dimoka ,2012）。

    5．小结

    后疫情时代医疗产业发展是目一个痛点问题，本文将目前国内外产品线进行介绍分类与总结，明确产品线这一概念的由来、发展及现有市场，同时分析市场中产品不匹配度存在的现象和目前对其应用及国家政策的大力支持与调控，希望对今后产品生产及市场起积极推动作用。

    参考文献

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    [2]Aydin G, Ryan JK.Product Line Selection and Pricing Under the Multinomial[J].Logit Choice Model.2000,1-49.

    [3]Smith W.Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies[M].Journal of Marketing,1956:3-8.

    [4] Philip K,Gary A.市场营销[M]．俞利军译．北京：华夏出版社，2003:140.

    [5]Worcester RM,Downham J,Nostrand V.Consumer market research handbook[J].Journal of the Royal Statistical Society,1972,24(3):231.

    [6]Kraus UG,Yano CA.Product line selection and pricing under a share-of surplus choice model[J].European Journal of Operational Research,2003,150(3):653-671.

    [7]luo XG,Zhang ZC,Kwong CK.Share-of-Surplus product line optimisation with price levels[J].Mathematical Problems in Engineering,2014,17(2):14-20.

    [8]缪琛璐．产品线设计与产品平台架构关联优化研究[D]．天津大学，2017.

    [9]Pfeffer J,Salancik GR.The External Control of Organizations:A Resource Dependence Perspective[M].Harper&Row,1978.

    [10]Arrow KJ.Uncertainty and the welfare economics of medical care[J]．Journal of Health Politics Policy&Law,2001,53(5):942-973.

    [11]Dimoka A,Hong Y,Pavlou PA.On Product Uncertainty in Online Markets:Theory and Evidence[J].Mis Quarterly,2012,36(2):395-426.

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