马到功成一帆风顺似乎只是一种美好的祝愿,真正要做一件事,总是有各种乱七八糟的意外,众丰友安家政业务扩展的过程中也遇到了一些不太好的事情。
众丰的大本营在江州,既然有这个依托,友安家政当然也在江州发展得最好,江州的监管和辅助也是最多的,但尽管如此,仍然无法全面地保证所有服务人员和消费者的安全。
第一次发生的事是完全的意外,三个女厨师在下单后上门做饭,但是没想到的是,下单人不是资料上的一对夫妻,而是五六个聚会的男生。
如果早知道是六个男子,她们根本不会接这一单。
三个女厨师是一个妈妈带着自己的弟妹和嫂子组成的小团队,最擅长做川味和湘菜,在上门后发现事情不对,当即要求退单,不予服务,但是却遭到了下单人的推搡和侮辱谩骂。
为了保证服务过程安全透明,服务人员胸口都是有监管系统随时录音督查的,三位厨师立刻通过监管系统和江州总部取得了联系,友安家政的安保人员立刻报警,并且立刻出动上门解决问题。
那几个人还辩驳“本来就是一对夫妻邀请好友来做客,只写了主家没有写客人而已”,不可能赔付定金,还扬言要曝光他们这个骗人的平台。
事情传到了叶敏行这里,叶敏行当即拍板:“让他们曝光!催着他们曝光!再多派几个人去气气他们,让他们赶紧曝光!”
多好的营销噱头啊!像他们平台这样严密的监管和保护就应该多宣传!
市场部能混到少东家跟前的人,没一个傻子,立刻明白这是要借着这件事儿宣传,那怎样才能利益最大化,吸引更多人的眼光呢?搞个反转!
于是,在那几个男人真的恬不知耻发了视频委委屈屈地控告友安平台服务差还讹诈钱财后,叶敏行不但没行动,反而还摆脱人买了几个热搜。
“友安家政骗人钱财!”
“友安家政,本以为是新时代的家政平台,没想到却是旧时代的恶霸行径!”
“友安家政,店大欺客,收了钱不做事”
......
这下手狠的,看得赵和安都打电话来问她用不用帮她买几个营销号压一压。
赵和安倒也罢了,好几年的交情了,但是出乎意料的是,宋明容都乍着胆子从赵和安那里要了她的联系方式,打过来问需不需要他帮忙,他参与了友安赞助的综艺拍摄,而且公众人物还是有一定影响力的。
叶敏行谢过他的好意,但径自巍然不动,等事情热度到了最高峰的时候,叫上那三个女生和友安的好几个部门开了个直播辟谣。
直播间里立马就进了一万多人,不过都是进来骂人的。
叶敏行穿着一身墨蓝色带银色闪光的西装,外面的西装大衣笔直挺括,头发盘起来用银色夹子夹住,乌发红唇雪颈璨颜,进来的人先被美了一大跳,但很快,他们骂得更狠了。
“长得真好看,办的事真难看!”
“平台大就可以欺负客人吗?众丰友安一生黑!”
叶敏行理都不理,侧头看了看一边有些紧张的三位女士,拍拍身侧人的肩膀安抚她们,然后冲着屏幕勾唇一笑。
“......虽然你这么好看但我还是要说,你们做生意不能这样的!”
叶敏行悠然开口:“直播间的朋友们,大家好,我是友安家政的总经理叶敏行,今天开这个直播,主要是为了澄清前段时间针对我们平台的不实新闻,首先,我们先来听一段录音。”
“怎么是这么多男的?我们不做这一单了!你们撒谎!”
“钱都交了,还收了两百定金,说不干就不干?给老子老老实实把菜做了!不然投诉你们!”
“放开!你放开!嫂子你赶紧呼叫总部,报警!”
“放开我妹!我们把钱退给你,我们不做了!”
从录音里还能听到几个男人摔破酒瓶的声音和醉醺醺的哄笑声,还有女生带着哭腔的喊声。
弹幕一片寂静,大家都意识到,好像事情不像是他们想的那样啊。
“好了,后面就是我们平台的工作人员报警后上门协商的事情了,接下来,希望大家能好好听一听当事人的说法。”
三个人里最小的弟妹出来抹了抹眼泪,带着哭腔说起来:“我们那天晚上接到单子......打过电话去,接的是个女生,说是夫妻俩过结婚十周年纪念日,但又不想去外面,所以下单想要上门做菜,他们定的是十个菜一个汤,要求一个半小时做完,我怕做不完要求多带两个人去,他们犹豫了一下还是同意了,怎么能想到会发生这种事.....要不是及时报警,我简直不敢相信会发生什么,幸亏有平台的实时播报和一键报警装置。”
等他们说完,叶敏行又请了一位警官进直播间讲了讲相应的法律法规,包括友安这种双方都勾选了同意协议的录播方式,和故意伤人的量刑处置。
弹幕上有已经是一片的对不起,还有一部分愤怒的网友:“天杀的,那几个猪头敢耍老子,我要去骂死他们!”
叶敏行笑眯眯地念了几条弹幕,和网友们互动了一会儿,然后正色道:“这件事也反应了我们的监管系统确实是有用的,是必须的,当然了,生活中总有好人和坏人,我们不可能一辈子不和外界交涉,我能做的,就是保护好自己的员工,同时约束好员工。”
“今天可能是我们的员工遇到了不好的人,明天,也可能是雇主遇到了不好的服务者,但是无论如何,请大家相信友安的监管力度,我们会尽最大的力量维持这个平台的公开公正,今天也感谢各位网友愿意听我们说完,为了表示谢意,下播后留言的网友中会抽取一百位网友送出友安平台一百元抵扣券,大家可以试试哦!”
直播结束,热搜已经冲上了第八位,叶敏行咬了咬牙,给赵和安打电话让她帮忙买点营销号,再往上冲一冲。
不少吃瓜群众自发地在各大平台上转载这件事的始末,还有不少网友都跑到官方号下面留言等抽奖了。
叶敏行松一口气,又朝向姊妹三人:“很抱歉,让你们委屈了好几天,这几天的误工费我会让人结算给你们的,还有今天出镜的辛苦费,谢谢你们的帮忙,希望你们不要对这个平台丧失希望,坏人总是少数,你们的厨艺这么好,不要因为这件事影响了接下来的好日子。”
三人被劝着忍了这几天,其实心里也觉得有点委屈,但是叶总说得很诚恳,又给了她们补偿,这会儿心里的不平也消下去了不少。
“叶总你放心,我们不会被那几个混蛋吓怕了胆子就不敢接单的,我们可是要好好做菜的!”
叶敏行跟她们握握手,抱了一下:“祝你们生意昌隆!”
接下来的生意果然很昌隆,三个姊妹接下来一段时间的接单根本没停下来过。
叶敏行的个人号则是迎来了一大波粉丝。
“又有钱又能干的漂亮大姐姐!我贴贴!”
“姐姐,饿饿,求抽奖!”
“真的很有力量感的大美人!”
“我们叶姐当然是最棒哒!”——这是来自江州大学的拥护者。
“我就说我们主席不会干这种事!这下逆转了吧!”
“叶姐看看我们!我们也想给友安搞搞兼职,能不能给我们培训一下,没经验友安不给过啊!”
“哇,更有好感了!”
“真的很靠谱的!上次我家狗子不知道为什么在家哇哇吐了,我又出差在外面不在家,是从监控里看到的,当时就是在友安上下的急单,宠物医院上门帮我照顾的狗子!”
“他们怎么开的门?”
“远程可以给电子锁换密码的。”
“叶总好像才二十二岁,还没大学毕业,已经搞了这么大的生意了,呜呜羡慕!”
叶敏行上号回复了这位网友:“起点不一样,我是托庇于父母的利好,大家都很棒,都会慢慢变得越来越厉害的!”
“呜呜呜,漂亮大姐姐有钱有能力还这么温柔贴心,我更爱了!”