杨冰的事很快过去,第二天下午纪明春在办公室见到她,开口叫住她。
“杨冰,昨天的事是我欠考虑,我向你道歉,对不起。”纪明春平静的看着杨冰,态度没有丝毫回避。
杨冰的眼神有些惊讶,没想到纪明春会突然跟她道歉,有些高冷的回了句:“哦,知道了。”
但脸色却显然没有之前那么冰冷了。
正常的交接例会后,大家各司其位,尤友很自来熟,上来就打开了话匣子。
“中班主要就是办入住,今天下午你用我工号,我站你旁边看着,有什么事儿我看着。”尤友兴致勃勃的说着,“先看一下预抵还有多少吧?”
相比之前杨冰的冷淡,尤友的热情突如其来,让纪明春很是意外,同时又有点庆幸,至少目前看来尤友对她的态度友好,相处起来不会有什么问题。
纪明春点击了一下鼠标,预抵订单全部显示出来:“还有七十四间。”
尤友手里拿根自动笔一下一下的按着,发出哒哒的声音:“还可以,得会儿来客了你办入住,其实办入住比退房更容易,退房有很多账务上的问题,你们刚来很容易犯错。”
纪明春也有同感:“嗯,入住是更简单一些。”
远处有客人走来,纪明春与尤友同时抬起手微笑打招呼:“您好。”
“办入住,我在美团上订了个大床房。”客人一手拿着行李箱,一手提着包,背上还背了一个大件,看起来很沉重。
“好的先生,麻烦您出示一下身份证。”纪明春彬彬有礼道。
一旁的尤友则打了通座机电话,不一会儿前台来了个礼宾。
尤友对着客人道:“先生,我看您拿的行李有些多,得会儿让礼宾帮您拿上去吧?”
“好,谢谢。”客人将背包卸下准备放到地上。
尤友使了个眼色,一旁的礼宾急忙上手去接:“先生我帮您拿吧。”
礼宾是个年轻的小伙子,客人可能是看他年纪小,便道:“没事儿,先放地上就成,这包很重 。”
果然,礼宾刚一拿起就要往地上掉,尤友及时道:“孟凡,去拿个行李推车过来吧。”
客人走后,尤友跟纪明春讲:“你把刚才的订单打开看一下。”
“怎么了?”纪明春不明所以但还是照做:“你看,客人信息这里有显示,他是我们酒店的白金会员,像这样的客人你就可以尝试发展成你的客人。”
“你的客人?”纪明春突然想到之前杨冰说卫究是她的客人,便问道:“什么意思?”
尤友给她解答:“咱们酒店对于携程和会员客人的好评是有提成的,一条二十。像这种老客户,肯定经常来住,你如果能把他发展成你自己的客人,他以后每来一次,你就可以问他要一个好评,不仅如此,你还可以跟他卖卡,都是有提成的,像前台有的老员工手上客源很多,每个月光提成就能挣两三千,你们实习生工资一个月才多少?”
纪明春露出一丝苦笑:“不到两千。”
尤友一拍手:“你看,所以这个钱该挣还得挣。”
纪明春若有所思:“那具体要怎么发展呢?”
尤友讲得很起劲儿:“就比方说刚才,你在这位客人办入住的时候,就可以问他方不方便加一个联系方式,以后他来住店可以提前从你这儿预定,住店期间有任何问题也都可以联系你,如果客人拒绝就算了,如果同意他就算你的客人了。”
“那你刚才怎么不问客人要联系方式呢?”纪明春问。
尤友:“这就说到另一个问题了,一般像这种老客户已经来住过几次了,要么他已经是前台某个员工的客户了,要么他根本不愿意加员工联系方式,所以,发展客人最大的机会还是在散客身上,那种情况发展几率最大。”
纪明春听明白了:“原来如此。”
纪明春也明白了之前杨冰说卫究是她的客人是什么意思了。
也就是说,杨冰有卫究的联系方式?
纪明春脑海里突然蹦出来这么一个念头。
嘟嘟嘟……
电话铃声打断了纪明春的思绪,她接起电话,声音亲切:“你好,前台。”
“你好,我这边是南城市第一医院的,三月一号至三号我们要去那边开会,住两个晚上,大概需要三百多个房间,您这边能跟我们商议一个协议价吗?”电话那头是位成年女性,语句不缓不慢的询问。
这是纪明春第一次接到这样的电话,不知道该如何处理,只好道:“好的,您稍等一下,我先帮您问一下。”
说完纪明春捂住听筒转头问尤友:“我该怎么做?”
尤友拿了张纸给她:“留一个联系方式,然后发销售群里让销售去对接就行。”
“好。”纪明春又拿起电话,“女士,麻烦您留我一个联系方式,我稍后让酒店销售联系您跟您对接,您看好吗?”
“好的。”
对方很快报了一串电话号码给她,纪明春最后又问了句:“对了女士,您贵姓?”
“我姓成。”
“好的,成女士,我马上让销售联系您。”
挂了电话后,纪明春组织好语言将事情发到销售群里,销售很快一个接一个回复收到。
纪明春看着群里的消息问:“这么多销售回复,对方应该只需要一个销售就行了吧?”
尤友点点头:“对,你不用管,这个让销售总监处理就行,下次你再接到这种团队预定的电话,你可以直接把销售的电话给对方,又或者等你在这儿待久了有关系好的销售了,你也可以直接私下把客源推给他,前台一般会放一些各个销售的名片,不过刚好这两天销售部要统一更换名片,所以前台没有,刚才就让你直接留了对方的电话。”
“不过如果你有事要联系销售的话,群里、飞书、电脑系统上都能查到销售的电话,你可以加他们也可以直接给他们打电话。”
尤友一口气给她讲了很多,连旁边的人都忍不住道:“尤友,你带徒弟很认真啊?”
说话的人是陈风,纪明春之前打过照面。
尤友笑着回道:“当然啦,我可是很负责的好吗?”
陈风笑意很浓:“纪明春,你师父这个人话很多的,还八卦,你要是听烦了也可以来问我,我话不多的。”
“陈风,滚蛋!”尤友笑骂着便要上手去打他。
陈风却突然收起笑脸:“经理来了。”
尤友及时收回手,然后规规矩矩的站回去。
李乐乐过来随便看了看,然后又走开,尤友看准时机还是给陈风背上来了一拳。
“你们安分点儿。”靳骊芝看不下去在训斥了句。
尤友嘻嘻笑笑:“好的,大副。”
陈风有样学样:“收到,大副。”
靳骊芝没理他们了。
等到十点多的时候,预抵已经只剩六间,大家都很闲,百无聊赖的站着没事,经理便让他们轮番进去坐着休息会儿。
十点二十五,前台又来了人,裹着件羽绒服,低着头从门口小跑进来,走近了纪明春才认出是丁泊舟。
“你怎么来了?”纪明春问他。
丁泊舟站在前台,曲起一条腿站着往电梯那儿瞅了瞅:“喊你吃饭,白郗颜和卫究一起。”
说着还朝靳骊芝打了个招呼:“大副好。”
靳骊芝点了下头没说什么。
尤友看到问:“你眼里怎么只有大副?看不见我跟陈风吗?”
丁泊舟笑了下,开玩笑的说:“不敢不敢,尤女士您好,陈先生您好。”
尤友嘁了一声,丁泊舟摆摆手。
叮,电梯门开了,卫究走了出来。
丁泊舟朝他招招手:“这儿。”
卫究冲他点了下头然后视线偏移,纪明春跟他对视了一秒很快避开了视线。
“十点二十九,还有一分钟。”丁泊舟看了眼表。
有人从办公室出来,直冲纪明春而去,看着电脑问:“还有几间预抵?”
纪明春:“六间。”
这是接下来两天上夜班的人,顾了了。
“还好。”顾了了松了口气,“看来不忙。”
“那行,有交接的没?没的话你们可以走人了。”顾了了环顾了一圈问。
靳骊芝走了过来,手上拿着一个装了房卡的房卡套:“1402的客人把房卡放前台了,晚点回来的时候会拿。”
顾了了接过房卡:“好的,还有吗?”
靳骊芝:“没有了,你们把垃圾收了就下班吧。”
“OK.”尤友把工号退了,道,“下班吧,徒弟。”
“嗯。”纪明春把垃圾收起来,直接从前台出去,问道,“郗颜呢?”
丁泊舟:“在宿舍楼下等着。”
纪明春:“哦。”
卫究从出来到现在,一句话也没说,始终不紧不慢的在丁泊舟旁边走着。
纪明春也不去看他,两个人仿佛没看见对方一样。
白郗颜看见他们出来,走上前:“给你拿的外套,穿上吧。”
“谢谢。”纪明春穿上外套,转头问,“我们去吃什么?”
白郗颜挽起她胳膊:“烧烤,卫究推荐的。”
纪明春看向卫究,宿舍下面只有一盏微黄的路灯,卫究比她高出许多,看向她的视线是从高到低的,眼睫毛一垂就有了一片阴影。
“这家店味道不错,离你们酒店也近,步行几分钟就能到。”卫究看着她,慢慢讲,“要去吗?”
纪明春今天只吃了一碗泡面,早就饿了,便道:“去,我们走吧。”
卫究笑了下:“嗯,走吧。”
卫究说近还真的近,七八分钟几人便到了,推开玻璃门进去,前台的老板娘便热情招呼他们:“来啦?里边坐,菜单桌上有,想吃什么自己点哈。”
店面不算大,但装修很雅致,墙上挂了很多用相框裱起来的画,还有很别致的小吊灯,不同于路边的那种大排档,安静了许多。
“坐这儿吧,刚好四人桌。”丁泊舟拉开椅子,在里面的位置坐下。
白郗颜坐到了丁泊舟的对面,于是纪明春和卫究便面对面坐在了靠外的位置。
桌上只有一张菜单,丁波舟推给白郗颜:“你们先点。”
“好。”白郗颜也不推辞,拿起笔便在菜单上划起了勾,点完后又将菜单递给纪明春。
纪明春看了眼,白郗颜点了不少,不过荤的多素的少,她就又点了些素菜。
轮到卫究和丁泊舟,两人几乎是两眼一抹黑几乎点了个遍,纪明春想着男生胃口大应该吃的完。
等菜间隙,纪明春不知道干什么,便拿起手机玩,其实她也没什么好玩的,只不过反复在几个软件来来回回的切换而已,但是除了低头玩手机她也不知道能说点什么。
好在有丁泊舟和白郗颜这两个E人在旁边唠着嗑,不至于让气氛太过尴尬。
一只手突然从对面伸过来然后在桌面上敲了两下,叫道:“纪明春。”
“嗯?”纪明春故作惊讶的抬起头,“怎么了?”
旁边聊天的人不知何时闭上了嘴巴。
卫究指了指纪明春身后问:“那里有饮料,有什么想喝的吗?”
纪明春回头看了眼,门口有个冰柜。
“要喝啤酒吗?”卫究突然这么问。
纪明春回过头,看到卫究的眼睛里有一丝笑意,她知道他在说什么,也笑了:“今天不想喝啤酒,想喝甜的。”
说完纪明春便起身:“我去看看吧。”
“我跟你一起。”卫究也立马起来,又看着另外两人问,“你们喝什么?”
丁泊舟撑着脑袋歪头道:“北冰洋。”
白郗颜:“我喝可乐,谢谢。”
冰柜门一开,纪明春从上往下看了看,先拿了瓶可乐,又拿了两瓶北冰洋,然后回头问站在她身后的人:“你喝什么?”
“不用管我。”卫究把她手里的汽水拿到自己手里,“你拿自己想喝的就行。”
纪明春便又挑了挑,最后拿了瓶荔枝味儿的汽水:“好了。”
卫究:“多拿一瓶,我也喝这个。”
纪明春听着近在咫尺的声音,没有作声又从冰柜里拿了一瓶出来。
“谢谢。”丁泊舟和白郗颜接过汽水儿道。
老板娘端了做好的两盘烧烤出来:“你们先吃,剩下的马上就好。”
丁泊舟拿了串羊肉还没送进嘴里就被白郗颜打断:“等一下,先拍个照。”
丁泊舟忍俊不禁:“这么有仪式感?”
白郗颜打开相机:“当然要拍照,要学会记录生活懂吗?来,让我们举起饮料,哎,饮料还没开,先开先开。”
“好好好。”
丁泊舟开了饮料,自己拿了瓶北冰洋,卫究和纪明春拿着同样的荔枝味儿汽水,三人碰到一起,白郗颜先拿了可乐放上去,然后觉得不好看又换了北冰洋,咔嚓一声拍好照片。
然后又背过身将手机高高举起,嘴里念道:“来,都看镜头。”
纪明春放下饮料,看向镜头不知道该摆什么姿势,最后只能用右手比了个剪刀手。
丁泊舟则拿着北冰洋举向镜头,与白郗颜手里的瓶□□叉碰在一起。
纪明春看着画面里的卫究,他没拿饮料也没抬手,只是身子往前倾了倾,双手放在桌子上,然后头往右略微偏了偏。
“茄子!”
四人被定格在画面里,脸上都带着笑意。
“好了,大家吃吧。”白郗颜满意的看着相册道,“晚点儿我把照片发给你们。”
纪明春看了眼卫究,想起来她还没他微信。
“给。”卫究递给她一串牛肉串。
纪明春接过,轻声道:“谢谢。”
几人边吃边聊。
白郗颜问:“这两天上班,我腿都要站废了,每天还得一大早起来,天知道我有多困,每回下班回去一挨着床就想睡。”
丁泊舟嚼着肉串道:“还好吧。”
白郗颜:“怎么,你不嫌困?”
“不嫌啊。”丁泊舟表情淡定,“我下班了跟别人约着打游戏,困不到哪儿去。”
“跟谁打啊?”白郗颜随口一问。
丁泊舟拿手指指了指卫究:“他啊。”
白郗颜看着他俩:“你俩天天打游戏?对了,卫究,你怎么不回学校住,天天住酒店啊?”
卫究:“我在校外租了房子,近期在装修,所以住酒店,我们宿舍的人考研的考研,兼职的兼职,也很少回宿舍。”
“可学校不是马上就放假了吗,你不回北城?”纪明春忍不住问。
卫究弯起唇笑起来,身上的距离感一下子缩减了大半:“有空会回去,但我还有些事,寒假打算就待在南城了,而且我外公家也在这里,只不过离这边远,再加上我也不想打扰他们老两口生活,所以才在外面租房住。”
“你学的什么专业呀?”白郗颜好奇的问。
卫究:“金融学。”
“哇,可以啊。”白郗颜夸道,又问丁泊舟,“你呢,当初为什么选酒店这个专业?”
丁泊舟喝了口饮料,然后晃了晃手里的串:“我家里干这个的,接触比较多,所以选了这个专业。”
白郗颜没多想:“哦,你家里人也在酒店工作啊?”
丁泊舟莫名笑了下,才道:“实话跟你说吧,我家里开酒店的。”
纪明春和白郗颜顿时都很惊讶。
白郗颜还不信:“真的假的?没开玩笑吧,多大的酒店呀?”
丁泊舟认真道:“还可以,全国连锁酒店。”
白郗颜夸张的捂住嘴巴:“天啊,原来你家大业大啊,小瞧你了,失敬失敬,来来来我敬你一杯。”
纪明春想起刚来这儿填意向表的那天,丁泊舟说他有过在酒店当前台的经验,当时还以为他只是做过普通的兼职,原来是家里面就是开酒店的,产业还很大。
纪明春拿起饮料喝了口,余光瞄了眼卫究。
丁泊舟跟卫究是发小,那两家自然是熟识,丁波舟家里开酒店的,那卫究呢?
白郗颜也想到这儿,直接问了出来:“那你呢,卫究?”
白郗颜问的时候纪明春正在从盘子里拿娃娃菜,奈何娃娃菜放在底下有些不好拿。
卫究身伸手将上层的肉串都拨开,拿起娃娃菜很自然的递给纪明春,开口道:“我父亲做生意的,母亲是医生,都在北城工作。”
纪明春接过,见卫究又将盘子里的素菜都挑出来放到一旁没用过的碟子上,然后往纪明春前面推了推。
父亲做生意,母亲从医,卫究虽然说的简单但纪明春和白郗颜都清楚他家里肯定也不简单,不过也没有多问。
凌晨一点多的时候,几人吃的差不多,结完账出来街道已经很冷清了。
白郗颜有些尿急,便火急火燎先一步回去。
丁泊舟看看卫究又看看纪明春,最后道:“我也尿急,先走一步。”
余下纪明春跟卫究两个人在后面慢慢走,很快便到了楼下。
纪明春看着卫究,问:“你要去酒店吧?”
卫究回答:“嗯。”
纪明春:“那你去吧,我上去了。”
说完便转了身,要上台阶。
“等一下。”卫究叫住她。
纪明春转过身,看到卫究拿着手机举在她面前,手机屏幕上显示着一张二维码。
卫究往前走了两步:“方便加个联系方式吗?”