将近三点半的时候，办公室里的动静大了起来，纪明春听到有些人在说话。
”方意。”有人站在门后朝外面喊，“我来啦。”
方意跟此人应该相熟，站在原地没动，却笑着看她：“尤友，怎么不过来？”
尤友将门又打开了点，露出了她披着的头发：“头发没扎呢，马上开交班会了，你们外面留一个人，其他人进来吧。”
方意：“稍等，马上就去。”
“大副，我留外面吧，你们进去。”方意对周青执说道。
进了办公室，才发现里面已经站好了一排人，经理跟总监也在，纪明春等人也急忙站到队伍里面，算上他们，一排人加起来足有十几个。
徐总先是逐个看了他们一圈，才缓缓开口：“下午好。”
“下午好。”
老员工们熟练的抬起手，他们三个新来的都没反应过来，站在原地左右看了看。
“每天这个时候呢我们要开交接班会，要先例行问好，你们以后习惯就好。”这话是对纪明春他们三个说的。
“好，大副？有什么要交接的吗？”徐铭文看向周青执。
周青执看着手上的笔记本说：“1706的客人换房续住，现付订单，第一天住的时候预授没刷够，客人现在在外面，下午回来的时候记得再刷一笔预授，另外就是2408有客诉，携程的，住三天要注意一下，其他的没了。”
杨铭文：“什么客诉？”
周青执：“客人嫌房间水果不新鲜，已经通知总机更换了，目前没什么事了，不过客人挺挑剔的，其他方面也要注意好。”
“我再强调一遍。”徐铭文看着其他人，“咱们酒店对携程客人的订单一定要重视起来，目前我们在携程的平分只有4.3，远远不够啊，一旦出现客诉的情况要立马报告给大副，尽可能避免出现携程差评，尽可能多的争取好评。”
“当然，其他平台的客诉也不能轻视，客人有什么需求一定要及时解决，不要拖，一拖客人就没耐心了，这部分我先说这么多，主管呢，有要交接的吗？”
方意率先开口：“没有，今天客勤不忙。”
前台不能没人，杨冰此时在外面站岗。
“好。”徐铭文点了下头，“正事儿说完了，接下来说点儿别的，大家也看到了，我们前台呢新来了三位实习生，将跟你们在未来的半年里一起共事，你们先跟大家做个自我介绍吧，谁先来？”
“我先来吧。”丁泊舟举了下手，“大家好，我叫丁泊舟，今年二十，初来乍到，请多关照。”
徐铭文带头鼓掌：“大家欢迎一下。”
“我叫白郗颜，今年二十，平时喜欢唱歌、旅游，希望今后能跟大家好好相处。”
“我叫纪明春，今年二十，没什么爱好，喜欢看看电影，请多关照。”
“好，以后就是一个部门的了，老员工要多带带新人，你们刚来的不懂就尽管问，不要不好意思。”徐铭文拍拍手，“会就开到这儿，你们去各忙各的吧。”
话音一落，大家立马行动，一转眼队伍没了人。
白郗颜搓搓手：“我们是不是可以下班了？”
“可以。”方意坐在椅子上正写着什么东西，“记得打卡。”
白郗颜：“OK.”
“走吧。”丁泊舟从衣柜拿上外套穿上，“一起回去。”
三人从酒店侧门出去，站在路边等红绿灯。
白郗颜突然开口：“明春，你师傅怎么样啊？我怎么感觉她好像不太搭理你。”
纪明春吸了口气：“还行吧，毕竟第一天，本来我们也就不太熟。”
白郗颜撇了撇嘴：“我师傅就很好，人漂亮又温柔，说话也轻声细语的。”
“丁泊舟你呢？跟在大副身边如何？”白郗颜转头看着丁泊舟，有些好奇。
红灯转绿，几人走上人行道。
“挺聊得来的。”丁泊舟边走边说，回头看着纪明春笑了下，“明春，如果你实在跟杨冰聊不来，就来找我们，反正大家都在前台。”
纪明春没说什么，只是笑着点了点头。
第二天他们早到了几分钟，老员工一个还没来，外面只有一个昨天上夜班的人，纪明春他们不认识，也就没主动开口。
“来了？”对方很自然的打了招呼，“就你们几个？”
“还有其他人，我们早到了几分钟。”丁泊舟走过去，整理了下桌面。
夜班可以坐着，那人坐在凳子上伸了伸懒腰，又打了个哈欠然后站起身来正对着他们，纪明春这才看到他胸前戴着的工作牌上的名字——楚谦。
楚谦剃着寸头，一站起来个子很高，或许是熬了一夜脸上倦意很深，但不妨碍他说话干脆利落：“今天早班大副是谁？”
丁泊舟：“周青执。”
楚谦用手提起凳子往办公室里走：“大副来了跟大幅说，昨晚没什么事，我先走了，你们上班吧。”
办公室的门一开一合，楚谦又出来把垃圾桶里的垃圾拿出来且换上了新的袋子，然后手提着垃圾袋直接从前台走了。
楚谦前脚刚走其他人就来了。
周青执一来就问：“楚谦人呢？”
丁泊舟：“走了，他说没什么要交接的事。”
“哦，那行。”周青执站到工位上，打开电脑登工号。
“早上好。”纪明春微微笑着同杨冰打招呼，同时让开位置。
“嗯。”杨冰应了声，开始登自己的工号，键盘在她手里被敲出噼里啪啦的声响。
“今天预抵好多啊，一百四十间。”白郗颜指着电脑说，“那今天会不会很忙？”
“不会，至少早班不会。”方意说着动了动鼠标，将页面切换到今日预离，“昨天客勤空，今天退房的房间就不多，只有三十多间，而预抵客人大部分都是下午或晚上过来，所以今天忙的是中班不是我们。”
白郗颜懂了：“原来如此。”
纪明春在一旁默默听着，忍不住开口去问：“那如果前一天客勤很满，预抵客人又很早就来了，前一天的客人还没退房或者房间打扫不出来，该怎么办？”
方意：“一般都有房间给，除非前一天是满房，这种时候就就只能让客人先等等了，需要给客人解释前一天满房的情况，告诉他们还没有新的房间空出来，因为就算有客人退房了，大清早的客房阿姨肯定也来不及打扫，所以还需要立马通知客房抢房。”
方意解释的很详细，纪明春一听就懂。
在学校学习的时候终究是纸上谈兵，亲自实践了才知道会有很多以前想都不会想过的问题。
一阵连续又急促的电话铃声响起。
因为电话就摆在纪明春面前，所以她下意识拿起接了起来：“喂，你好？”
电话那头有什么人在说话，但纪明春完全听不清：“不好意思，您说什么？我听不清。”
对面又说了些什么，可这声音对纪明春来说实在太微小，她甚至怀疑对面到底有没有人，再次询问：“您说什么？我听不清。”
手里的电话被一把夺过，杨冰的声音响起：“你好前台，麻烦再重复一遍。”
“嗯，嗯，好的。”
杨冰很快挂了电话，然后扭头看着纪明春，眼神漠视：“你怎么回事儿？”
纪明春解释：“对方说话声音太小了，我真的听不清。”
杨冰眼神依旧：“对方说话声音明明很清楚，是你自己听不清楚。”
纪明春欲张口再说些什么，但想到确实是自己的问题便又闭了嘴。
方意听到她们的对话，轻声开口：“没事明春，你应该就是第一次用座机电话还不适应，等习惯就好了，还有，接电话的时候要注意用语哦，应该是你好前台，而不是喂你好。”
纪明春感激的看着方意：“嗯，知道了，谢谢。”
方意温婉一笑：“没事。”
不忙人就会觉得时间过得慢，好不容易熬到下午，纪明春原地跺了跺脚。
之前李乐乐就跟他们讲，前台工作大部分时间都要站着，他们没来几天不适应，估计腿脚会很不舒服，纪明春现在就有这种感觉，脚后跟微微发痛。
好在还有半个小时就可以下班了，还能再忍忍。
说曹操曹操便到，李乐乐刚好推开门，喊道：“杨冰，来一下办公室。”
“好。”杨冰走开。
纪明春一个人站在那儿，看着电脑。
这两天杨冰一直就让她在旁边站着，没让她碰过电脑，她也只能跟在旁边看着没机会上手，刚好这会儿杨冰不在，纪明春拿起鼠标，点了几个订单随意看看，注意力一时都集中在电脑屏幕上。
“你好，办入住。”
一道声音凑近响起，同时身份证也被递到了眼前。
身份证上明晃晃的“卫究”两个字映入眼底，纪明春觉得大脑仿佛跳了一下，应激般猛然抬头，卫究本人就站在她面前。
今天降温，他穿着黑色高领毛衣，外面套着黑色羽绒服，还带了围巾，拉链只拉了一半，戴着口罩，额前的头发被风吹的有些凌乱，只露出一双漂亮的眼睛盯着她看。
纪明春还没想好说什么就先笑了起来，接过身份证在手里拿了两秒后，才终于开口说了两个字：“好的。”
她记忆力不错，办入住基本的操作流程早已熟记于心，所以也不慌，鼠标操作着电脑，将卫究的订单搜了出来，然后跟他确认信息。
“卫先生跟您确认一下，这边是定了今天一晚的行政套房吗？”
“是的。”
“嗯好的。”确认无误后纪明春先给他排了房，而后准备录入信息。
“卫先生麻烦您电话号码告诉我一下。”纪明春手放到键盘上，抬起头看向卫究，嘴角一直挂着笑。
卫究的视线一直在她身上就没移开过，仿佛是对她工作的样子饶有兴致，一只手搭到了台子上，目光与纪明春对视。
“18xxxx9936。”
“好的。”纪明春准备在电脑上输入，后背突然被人拍了一掌，接着整个人被推到一旁。
“卫先生是常客，系统上有以前的电话记录，不用再重新录一遍。”从办公室回来的杨冰面无表情的看了眼纪明春，然后从她手里夺过鼠标。
纪明春对杨冰的行为感到不可理解，顿时有些生气：“你干什么？”
杨冰没理她，鼠标点了几下就把她先前已经排好的房间给换了，语调有些上扬：“2505朝向不好，空调外机声音大会很吵，这边帮您换到2612，朝南，也更安静。”
纪明春看着杨冰把房卡放到制卡机上开始制卡，一顿操作行云流水，完全无视了她，心里一股火便窜了出来，直接上手扒拉了她一下质问：“我问你你在干什么？”
相比纪明春的情绪激动，杨冰显得很淡定，只是轻飘飘的说了一句话：“不要在客人面前吵架。”
纪明春一愣，意识到什么，转头看向卫究。
卫究搭在台子上的手不知何时已经收回，双手插在口袋里正看着她，眼神平静。
那一刹那，纪明春心里突然涌起一股说不清道不明的感觉，但这感觉很不好，令她脸上的温度越来越烫，嘴巴张张合合说不出一个字。
她突然觉得很丢人。